Praca: Customer Service Specialist with Spanish (K/M)

Customer Service Specialist with Spanish (K/M)
Miejsce pracy: Katowice, centrum
Zadania:
  • Pełnienie roli ambasadora marki, doradzanie klientom w zakresie produktów higienicznych
  • Odbieranie połączeń przychodzących i wykonywanie połączeń wychodzących dotyczących zapytań o produkty i reklamacji (uszkodzony produkt, niska jakość, brakujący element w opakowaniu)
  • Zapewnianie wielokanałowego wsparcia pisemnego: e-mail, czat i kanały mediów społecznościowych
  • Dokumentowanie reklamacji e-commerce zgłaszanych na platformach e-commerce
  • Utrzymywanie wysokiego poziomu satysfakcji klienta
  • Zachowanie uprzejmości, cierpliwości i kurtuazji w kontaktach z klientami
  • Zapewnienie wysokiego poziomu satysfakcji klienta w całym procesie obsługi
Wymagania:
  • Znajomość języka hiszpańskiego na poziomie C1/C2 (kontakt z klientami)
  • Znajomość języka angielskiego na poziomie B2 (język szkoleń i komunikacji wewnętrznej)
  • Biegła obsługa różnych programów komputerowych z umiejętnością szybkiego uczenia się i stosowania nowych funkcji w codziennej pracy
  • Umiejętność słuchania ze zrozumieniem, analizowania i dostarczania rozwiązań
  • Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne
  • Duża dbałość o szczegóły i umiejętność wykonywania wielu zadań jednocześnie
  • Stabilne połączenie LAN
Mile widziane:
  • Doświadczenie w obsłudze klienta w międzynarodowym, dynamicznym środowisku (1 rok)
  • Praktyczna znajomość systemów CRM
Oferujemy:
  • Prywatna opieka medyczna (LuxMed)
  • Prywatne ubezpieczenie na życie
  • Punkty MyBenefit lub karta Multisport
  • Zajęcia językowe: polski lub angielski
  • Dostęp do platform online z nielimitowanymi szkoleniami: Concentrix University i LinkedIn Learning
  • Kampania poleceń z bonusami do 4000 PLN
  • Program rozwoju - Concentrix Academy, aby zostać przyszłym Liderem Zespołu, Trenerem lub Ewaluatorem Jakości
  • W pełni płatne szkolenie przed pierwszym kontaktem z klientami
  • Konkursy, wydarzenia integracyjne i program wyróżnień Be The Best
  • Fundusz Socjalny
  • Sprzęt IT do pracy zdalnej
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
Pracownik ds. Telefonicznej Obsługi Klientów Obcojęzycznych Customer Service Specialist with Spanish (K/M) Specjalista ds. Obsługi Klienta Katowice Częstochowa
APLIKUJ TERAZ

Customer Service Specialist (K/M) with Greek

Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Concentrix, Lokalizacja: Katowice, centrum

Serve as a brand ambassador, advise customers on hygiene products Responding to inbound and making outbound calls regarding product enquiries and complaints (damaged product, poor quality, missing...

Specjalista ds. komunikacji z klientem i wsparcia sprzedaży

Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Concentrix, Lokalizacja: Katowice, centrum

Działaj jako ambasador marki dla naszego klienta – lidera w branży tytoniowej - i wspieraj użytkowników urządzenia do podgrzewania tytoniu we wszelkiego rodzaju pytaniach. Pomagaj klientom za...

Travel Advisor with Dutch

Dodane: wczoraj, Pracodawca: Concentrix, Lokalizacja: Katowice

Communicate with travelers via phone, chat, and email in a professional and enthusiastic manner, ensuring they feel heard and supported. Assist customers with managing hotel and flight reservations as...