Praca: Specjalista / Specjalistka ds. Rezerwacji i Obsługi Klienta

Specjalista / Specjalistka ds. Rezerwacji i Obsługi Klienta
Miejsce pracy: Katowice
Coral Travel Poland jest częścią międzynarodowego koncernu turystycznego Coral Travel Group, który działa na rynku od 1992 roku. Coral Travel Group zrzesza firmy z 7 krajów na całym świecie, a z jej usług skorzystało w tym czasie ponad 20 mln turystów. W Polsce rozwija się dynamicznie od 1999 roku, będąc dziś na 4 miejscu w rankingu największych biur podróży. Dziś oferuje wyjazdy wakacyjne do Grecji, Hiszpanii, Bułgarii, Turcji, Egiptu, Tunezji oraz krajów egzotycznych jak Dominikana, Tajlandia czy Zjednoczone Emiraty Arabskie.
Zakres obowiązków:
  • Obsługa mailowa, telefoniczna i online agencji sprzedaży, biur własnych i klientów zgodnie ze standardami firmy.
  • Pomoc techniczna i operacyjna przy rezerwacjach (kalkulacje zmian, wyjaśnienia promocji, dokumentacja).
  • Prezentacja oferty oraz wsparcie przy korzystaniu z programów lojalnościowych (weryfikacja nadawania kart, pomoc techniczna).
  • Prowadzenie zapisów działań i raportowanie potrzebnych informacji.
  • Utrzymywanie aktualnej wiedzy o produktach i procedurach; przekazywanie informacji zwrotnej przełożonemu.
Wymagania:
  • Doświadczenie w obsłudze klienta.
  • Wykształcenie min. średnie.
  • Dobre umiejętności interpersonalne i analityczne; dbałość o szczegóły.
  • Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym (min. B1).
  • Dyspozycyjność do pracy zmianowej, w tym wybrane weekendy.
  • Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office.
Mile widziane:
  • Doświadczenie w obsłudze telefonicznej/mailowej.
  • Doświadczenie w branży turystycznej.
Oferujemy:
  • Szkolenia produktowe i wyjazdowe.
  • Preferencyjne oferty wakacyjne dla pracowników i bliskich.
  • Prywatna opieka medyczna, dobrowolne ubezpieczenie.
  • Karta lunchowa (450 zł/mc), MyBenefit lub Multisport.
  • Dofinansowanie do okularów korekcyjnych.
  • Bezpłatna podróż poślubna.
  • Możliwość rozwoju w innych działach.
  • Welcome pack.
Sosnowiec Specjalista / Specjalistka ds. Rezerwacji i Obsługi Klienta Katowice Coral Travel Poland Sp. z o.o. Pracownik Działu Obsługi Klienta Częstochowa
APLIKUJ TERAZ

Customer service specialist in the automotive industry with German

Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Concentrix, Lokalizacja: Katowice

Responding to customer inquiries via phone, chat, and email, representing Volkswagen Group with professionalism and enthusiasm. Maintain clear and accurate documentation of customer interactions,...

Customer Service Specialist with English and Polish

Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Concentrix, Lokalizacja: Katowice

Serve as a brand ambassador, advise customers on hygiene products Responding to inbound and making outbound calls regarding product enquiries and complaints (damaged product, poor quality, missing...