Praca: Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta

Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta
Miejsce pracy: Katowice

Coral Travel Poland jest częścią międzynarodowego koncernu turystycznego OTI Holding, który działa na rynku od 1992 roku. Grupa OTI zrzesza firmy z 7 krajów na całym świecie, a z jej usług skorzystało w tym czasie ponad 20 mln turystów. W Polsce rozwija się dynamicznie od 1999 roku, będąc dziś na 4 miejscu w rankingu największych biur podróży. Oferuje wyjazdy wakacyjne do Grecji, Hiszpanii, Bułgarii, Turcji, Egiptu, Tunezji oraz do krajów egzotycznych: Dominikana, Tajlandia i Zjednoczone Emiraty Arabskie.

Dołącz do zespołu profesjonalistów i wspieraj klientów oraz partnerów w obszarze usług turystycznych.

Do Twoich zadań należeć będzie:
  • Udzielanie wsparcia technicznego agencjom sprzedaży, biurom i klientom, rozwiązywanie bieżących problemów.
  • Obsługa zapytań mailowych, telefonicznych i online, zgodnie z wysokimi standardami jakości.
  • Prezentowanie oferty i usług, w tym wyjaśnianie zasad promocji, rezerwacji i niezbędnej dokumentacji.
  • Kalkulacja zmian w rezerwacjach dla klientów oraz partnerów biznesowych.
  • Zarządzanie programem lojalnościowym – weryfikacja i wsparcie techniczne dla użytkowników.
  • Aktualizowanie wiedzy na temat ofert i produktów.
  • Raportowanie działań oraz przekazywanie informacji zwrotnej przełożonemu.
Wymagania:
  • Doświadczenie w obsłudze klienta, najlepiej telefonicznej lub w branży turystycznej.
  • Umiejętność budowania relacji z klientem oraz pracy zespołowej.
  • Rozwinięte zdolności analityczne i zarządzania czasem.
  • Komunikatywna znajomość języka angielskiego.
  • Dyspozycyjność do pracy zmianowej, również w wybrane weekendy.
  • Podstawowa wiedza geograficzna i znajomość popularnych kierunków wakacyjnych.
  • Gotowość do zagranicznych wyjazdów służbowych.
Oferujemy:
  • Umowę o pracę i stabilne zatrudnienie.
  • Szkolenia produktowe oraz wyjazdowe.
  • Elastyczny, zmianowy system pracy.
  • Pobyt w naszych hotelach w atrakcyjnych cenach dla Ciebie i Twoich bliskich.
  • Prywatną opiekę medyczną, dodatkowe ubezpieczenie i dofinansowanie do okularów korekcyjnych.
  • Karta lunchowa o wartości 450 zł miesięcznie.
  • Bezpłatna podróż poślubna oraz dostęp do platformy MyBenefit lub karty Multisport.
  • Możliwość rozwoju zawodowego w innych działach.
  • Powitalny pakiet na start pracy.
Coral Travel Poland Sp. z o.o. Specjalista ds. Telefonicznej Obsługi Klienta Katowice Częstochowa Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta Sosnowiec
APLIKUJ TERAZ

Customer Service advisor with Czech

Dodane: wczoraj, Pracodawca: Concentrix, Lokalizacja: Katowice

Serve as a brand ambassador, handling incoming and follow-up customer enquiries via phone, web form, or web chat. Follow established procedures to address customer needs promptly and professionally....

Customer Service advisor with Slovak

Dodane: wczoraj, Pracodawca: Concentrix, Lokalizacja: Katowice

Your responsibilities Serve as a brand ambassador, handling incoming and follow-up customer enquiries via phone, web form, or web chat. Follow established procedures to address customer needs promptly...

Customer Service advisor with Hungarian

Dodane: wczoraj, Pracodawca: Concentrix, Lokalizacja: Katowice

Serve as a brand ambassador, handling incoming and follow-up customer enquiries via phone, web form, or web chat. Follow established procedures to address customer needs promptly and professionally....