Opis stanowiska

• Obsługa połączeń przychodzących od klientów posługujących się językiem niemieckim.
• Udzielanie wsparcia w zakresie napraw, gwarancji, części zamiennych oraz drobnych usterek technicznych.
• Zdalne wyszukiwanie i proponowanie rozwiązań, minimalizujące konieczność wysyłania techników serwisowych.
• Dopasowywanie produktów do specyficznych potrzeb i zapytań klientów.
• Obsługa i zarządzanie informacjami w systemie CRM (znajomość SAS Customer Intelligence będzie atutem).

Wymagania

• Płynna znajomość języka niemieckiego na poziomie C1 (komunikatywność, pewność, brak stresu w rozmowie).
• Doświadczenie w obsłudze klienta lub serwisie technicznym (mile widziane, ale nie obowiązkowe).
• Posiadanie intuicji technicznej i umiejętności logicznego myślenia (wykształcenie inżynierskie nie jest wymagane).
• Pozytywne nastawienie do ludzi i wyzwań – umiejętność pracy z uśmiechem słyszalnym w słuchawce.
• Znajomość języka angielskiego – mile widziana.

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę z pełnym pakietem świadczeń.
• Atrakcyjne wynagrodzenie: 7500 PLN brutto (podstawa) plus premia do 800 PLN brutto.
• Pracę w nowoczesnym biurze zlokalizowanym w Katowicach.
• Intensywne szkolenie wstępne i wdrożenie – nie zostawiamy Cię bez pomocy.
• Dodatkowe benefity: prywatne ubezpieczenie zdrowotne.
• Dostęp do platformy MyBenefit (kino, siłownia, zakupy – wybierasz sam/a).
• "Owocowe Czwartki" – zastrzyk witamin w miejscu pracy.
• Przyjazna i otwarta atmosfera, w której dowcipy i pytania są zawsze mile widziane.