Opis stanowiska

• Obsługa zapytań klientów przez telefon, czat i e-mail
• Reprezentowanie klienta - lidera branży motoryzacyjnej, z profesjonalizmem i entuzjazmem
• Prowadzenie jasnej i dokładnej dokumentacji interakcji z klientami, rozwiązań i działań naprawczych w systemie CRM
• Współpraca z innymi działami w celu poprawy jakości obsługi klienta
• Podążanie za najnowszymi ofertami, zasadami i usługami klienta w celu przedstawienia konsumentom dokładnych i aktualnych informacji
• Wykorzystywanie wiedzy na temat motoryzacji w celu skutecznego rozwiązywania problemów

Wymagania

• Znajomość języka niemieckiego na poziomie C1
• Znajomość języka angielskiego na poziomie B2
• Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów klientów
• Dbałość o najwyższą jakość obsługi klienta
• Zainteresowanie branżą motoryzacyjną

Oferujemy

• Pracę zdalną w 100% (zapewniamy sprzęt służbowy) w systemie zmianowym
• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę (istnieje również możliwość wyboru elastycznej formy zatrudnienia - umowy zlecenie)
• Pakiet benefitów (prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, kafeteria MyBenefit)
• Kompleksowe szkolenie wprowadzające w pełni płatne (jak za standardowe dni pracy)