Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie świadczyła usługi koordynacji zadań serwisantów, monitorowania realizacji usług oraz zapewniania wysokiej jakość obsługi zgodnie z obowiązującymi SLA w ramach outsourcingu na rzecz naszego klienta - wiodącej na rynku firmy z branży telekomunikacyjnej.

• Zarządzanie zespołem serwisantów i zasobami w systemie WFM
• Bieżąca obsługa i optymalizacja dystrybucji zadań w terenie
• Przydzielanie zadań z uwzględnieniem lokalizacji, kompetencji i dostępności części zamiennych
• Nadzór nad terminowym realizowaniem zgłoszeń i przestrzeganiem SLA
• Proaktywna komunikacja i wsparcie serwisantów w rozwiązywaniu problemów logistycznych i operacyjnych

• Wykształcenie minimum średnie, mile widziane techniczne (telekomunikacja, informatyka)
• Biegła obsługa komputera (Windows 11, MS Office) oraz szybkie przyswajanie obsługi nowych aplikacji i systemów 
• Podstawowa znajomość usług transmisji danych, ICT, IP PABX, GSM/LTE/5G
• Znajomość języka angielskiego na poziomie podstawowym
• Umiejętność pracy zarówno indywidualnej, jak i zespołowej
• Dyspozycyjność, elastyczność i odporność na stres
• Doskonała organizacja pracy, wielozadaniowość, decyzyjność, komunikatywność i asertywność

• Atrakcyjne wynagrodzenie dostosowane do doświadczenia i umiejętności
• Pracę w zgranym zespole i świetnej atmosferze
• Możliwość rozwoju kompetencji i udziału w szkoleniach z wiodącymi specjalistami
• Udział w projektach związanych z nowoczesnymi rozwiązaniami telekomunikacyjnymi
• Dofinansowanie do pakietów sportowych, ubezpieczeniowych i medycznych