Praca: Specjalista ds. Obsługi Klienta

Specjalista ds. Obsługi Klienta
Miejsce pracy: Katowice
Zadania:
  • Reprezentowanie marki i doradzanie klientom w zakresie produktów higienicznych
  • Odbieranie połączeń przychodzących oraz wykonywanie połączeń wychodzących dotyczących zapytań o produkty i reklamacji (uszkodzony produkt, niska jakość, brakujący element w opakowaniu)
  • Zapewnianie wielokanałowego wsparcia pisemnego: e‑mail, czat oraz media społecznościowe
  • Dokumentowanie reklamacji e‑commerce zgłaszanych na platformach zakupowych
  • Utrzymywanie wysokiego poziomu satysfakcji klienta
  • Zachowanie uprzejmości, cierpliwości i kultury osobistej podczas całej obsługi klienta
  • Zapewnienie kompleksowej obsługi klienta na najwyższym poziomie
Wymagania:
  • Język polski na poziomie ojczystym
  • Język angielski C1
  • Biegła obsługa różnych programów komputerowych oraz szybkie przyswajanie nowych funkcji
  • Umiejętność aktywnego słuchania, analizowania i proponowania rozwiązań
  • Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne
  • Duża dbałość o szczegóły oraz umiejętność pracy wielozadaniowej
Mile widziane:
  • Doświadczenie w obsłudze klienta w międzynarodowym, dynamicznym środowisku (1 rok)
  • Praktyczna znajomość systemów CRM
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
Katowice Pracownik Działu Obsługi Klienta Concentrix Częstochowa Sosnowiec Specjalista ds. Obsługi Klienta Katowice Specjalista ds. Obsługi Klienta
APLIKUJ TERAZ

Customer Technical Support Specialist with German

Dodane: wczoraj, Pracodawca: Concentrix, Lokalizacja: Katowice

Customer Support: Handling calls and emails, assisting in resolving technical issues. Problem Solving: Using your technical expertise to find quick solutions for customers. Data Entry: Ensuring...

Customer Communication and Sales Support Specialist with Kazakh

Dodane: wczoraj, Pracodawca: Concentrix, Lokalizacja: Katowice, centrum

Handling incoming calls, emails, and chats from customers Building positive customer relationships through professional communication Preparing offers tailored to customer needs Entering data into the...