Job description

• Obsługa klientów Volkswagena przez telefon, chat i e-mail, zapewniając profesjonalizm i zaangażowanie.
• Dokumentowanie interakcji i działań w systemie CRM.
• Współpraca z zespołem w celu poprawy doświadczeń klientów.
• Przekazywanie dokładnych informacji na temat produktów i usług Volkswagena.
• Okazywanie entuzjazmu i ciepła w każdej interakcji.
• Rozwiązywanie problemów z wykorzystaniem wiedzy z zakresu motoryzacji i technologii cyfrowych.

Requirements

• Minimum rok doświadczenia w obsłudze klienta lub call center, najlepiej w branży motoryzacyjnej.
• Znajomość języka czeskiego (C1) i angielskiego (B2).
• Profesjonalizm i umiejętność rozwiązywania problemów.
• Silne umiejętności organizacyjne i dbałość o szczegóły.
• Gotowość do nauki nowych technologii i procesów.

• Doświadczenie w obsłudze zamożnych klientów lub marek luksusowych.
• Znajomość systemów CRM.

We offer

• Pracę z Grupą Volkswagen w międzynarodowym środowisku.
• Możliwość pracy zdalnej.
• Pakiet benefitów (opieka zdrowotna, ubezpieczenie na życie).
• Stabilne zatrudnienie na umowę o pracę.
• Szkolenia, możliwości rozwoju i wydarzenia integracyjne.
• Wsparcie lidera zespołu na każdym etapie współpracy.