Opis stanowiska

• Udzielanie odpowiedzi na pytania klientów związane z kartami kredytowymi oraz bankowością online i mobilną.
• Pomoc w procesach autentykacyjnych, takich jak aktywacja kart, blokady, zarządzanie limitami i aktualizacja danych klientów.
• Obsługa zapytań klientów, w tym rejestracja reklamacji i inicjacja zwrotów.

Wymagania

• Biegła znajomość języka niemieckiego i bardzo dobra znajomość angielskiego.
• Umiejętności komunikacyjne, zdolność do analizowania potrzeb klienta i dostosowywania rozwiązań.
• Elastyczność, umiejętność utrzymania spokoju i empatia.
• Mile widziane zdolności sprzedażowe.

Oferujemy

• Pracę w dynamicznym środowisku międzynarodowym z elastycznym harmonogramem.
• Programy szkoleniowe i możliwości rozwoju zawodowego.
• Możliwość pracy zdalnej oraz dodatkowe wynagrodzenie za pracę w godzinach nocnych.
• Kulturę organizacyjną wspierającą różnorodność i zaangażowanie, programy dbające o dobrostan pracowników.