Praca: Specjalista ds. obsługi klienta Back Office z językiem polskim

Specjalista ds. obsługi klienta Back Office z językiem polskim
Miejsce pracy: Katowice
Zadania:
  • Wspieranie mailowo klientów z Polski, odpowiadając na ich pytania i wątpliwości.
  • Analizowanie i rozwiązywanie zgłoszeń klientów z pomocą dostępnych narzędzi oraz wewnętrznej bazy wiedzy. 
  • Obsługiwanie zwrotów pieniędzy oraz rozpatrywanie zgłoszeń związanych z RODO, dbając o poufność danych.
  • Komunikowanie się z klientami w sposób profesjonalny i zrozumiały, tak by znaleźć jak najlepsze rozwiązanie.
  • Korzystanie na co dzień z wewnętrznych narzędzi, rejestrując w nich niezbędne informacje.
Wymagania:
  • Znajomość języka polskiego i angielskiego na poziomie, który pozwala na swobodną komunikację (B2-C1). 
  • Umiejętność tłumaczenia nawet trudniejszych spraw w przystępny sposób.
  • Zdolność do logicznego myślenia i rozwiązywania problemów.
  • Cierpliwość i empatia w kontakcie z klientami. 
  • Szybkie pisanie (około 150 znaków na minutę) oraz swoboda w obsłudze komputera.
  • Dyspozycyjność do pracy na pełen etat.
Oferujemy:
  • Ciekawe szkolenia (e-learning Concentrix University, LinkedIn Learning).
  • Pakiet benefitów: prywatna opieka LuxMed, MyBenefit z budżetem miesięcznym, ubezpieczenie na życie, MultiSport, owoce w środy i Dni Pizzy! 
  • Program Rozwoju Talentów: jasne ścieżki kariery i awanse (Concentrix Academy).
  • Program poleceń: bonus za polecenie znajomego do 4000 PLN.
  • Celebrujemy różnorodność i organizujemy wiele wydarzeń integracyjnych.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
Sosnowiec Specjalista ds. obsługi klienta Back Office z językiem polskim Pracownik Działu Obsługi Klienta Katowice Concentrix Katowice Częstochowa
APLIKUJ TERAZ

Specjalista ds. obsługi klienta z językiem polskim

Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Concentrix, Lokalizacja: Katowice

Obsługa klienta (pre/after sales) w ramach połączeń przychodzących. Obsługa zapytań poprzez formularz kontaktowy, e-mail, czat i social media. Rozpatrywanie reklamacji gwarancyjnych....

Specjalista ds. obsługi klienta z językiem rosyjskim i angielskim

Dodane: 2025-08-21, Pracodawca: Concentrix, Lokalizacja: Katowice

Współpracuj z poszukiwaczami przygód przez telefon, czat i e-mail, sprawiając, że każda interakcja będzie krokiem do ich kolejnej wspaniałej historii. Niezależnie od tego, czy jest to kontakt...