Praca: Koordynator reklamacji E-commerce (m/k)

Agata S.A. - Naszą pasją są wnętrza. Oferując szeroki wybór mebli i artykułów wyposażenia wnętrz, pragniemy stać się częścią przestrzeni, która wyraża charakter, styl i wartości naszych Klientów. W ten sposób pomagamy tworzyć niepowtarzalną atmosferę domu.

Koordynator reklamacji E-commerce (m/k)
Miejsce pracy: Katowice
Twój zakres obowiązków:
  • Kompleksowy nadzór nad procesem reklamacji i zwrotów w kanale online (w ujęciu globalnym)
  • Analiza danych – m.in. liczby zgłoszeń, ich źródeł oraz przyczyn
  • Identyfikacja obszarów wymagających usprawnień oraz inicjowanie działań optymalizacyjnych
  • Monitorowanie i realizacja wyznaczonych celów
  • Planowanie, organizacja i nadzór nad codzienną pracą zespołu
Nasze wymagania:
  • Doświadczenie w pracy w dużej, rozproszonej organizacji – szczególnie w obszarach takich jak jakość, reklamacje, kontroling (doświadczenie w e-commerce będzie dodatkowym atutem)
  • Doświadczenie w zarządzaniu zespołem
  • Dokładność, samodzielność i dobra organizacja pracy
  • Czynne prawo jazdy kat. B - Gotowość do podróży służbowych, głównie między centralą a magazynem centralnym
  • Bardzo dobra znajomość MS Excel
Zatrudnionym oferujemy:
  • Stabilne warunki zatrudnienia
  • Atrakcyjny pakiet socjalny
  • Prywatną opiekę medyczną, pakiet sportowy
  • Uczestnictwo w szkoleniach
  • Pracę pełną wyzwań w dynamicznie rozwijającej się polskiej firmie
  • Możliwość rozwoju zawodowego
  • Dobrą atmosferę w pracy

Administratorem Twoich danych jest AGATA Spółka Akcyjna z siedzibą w Katowicach (40-203) przy Al. Roździeńskiego 93. Dane zawarte w Twoim zgłoszeniu rekrutacyjnym przetwarzane są przez Administratora w celu: (i) przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko na które aplikujesz – na podstawie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności art. 22 1 kodeksu pracy i aktów wykonawczych, a w zakresie wykraczającym poza dane wskazane w art. 221 kodeksu pracy na podstawie udzielonych zgód, oraz (ii) przeprowadzania przyszłych rekrutacji – na podstawie udzielonej przez Ciebie zgody. Podanie przez Ciebie danych w zakresie wskazanym w art. 221 kodeksu pracy oraz aktach wykonawczych jest dobrowolne, jednakże niezbędne do przeprowadzenia procesu rekrutacji. Podanie dodatkowych danych jest dobrowolne, a ich niepodanie nie powoduje żadnych konsekwencji. Dane dotyczące bieżącej rekrutacji, przetwarzane będą przez okres 12 miesięcy od momentu jej rozstrzygnięcia. Dane przetwarzane na podstawie udzielonej zgody, przetwarzane będą do czasu jej cofnięcia bądź usunięcia danych, ale nie dłużej niż przez okres 36 miesięcy od mementu ich uzyskania. Przysługuje Ci prawo do cofnięcia wyrażonej zgody w dowolnym momencie. Powyższe nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie wyrażonej przez Ciebie zgody przed jej cofnięciem. Masz również prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia (bycia zapomnianym) lub ograniczenia ich przetwarzania, a także prawo do przeniesienia danych. Ponadto przysługuje Ci prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych. W przypadku, gdy uznasz, iż przetwarzanie przez Administratora danych narusza przepisy prawa, możesz wnieść skargę do organu nadzorczego, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Twoje dane nie będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy lub do organizacji międzynarodowej, jak również nie będą objęte zautomatyzowanym podejmowaniem decyzji, w tym profilowaniem. W celu bieżącego administrowania i serwisowania systemu rekrutacyjnego dane będą przekazywane operatorowi technicznemu, tj. firmie informatycznej udostępniającej narzędzie do celów prowadzenia procesu rekrutacji.
Kierownik zespołu Katowice Katowice AGATA Spółka Akcyjna Kierownik Działu Reklamacji Sosnowiec Koordynator reklamacji E-commerce (m/k) Częstochowa
APLIKUJ TERAZ

Koordynator ds. Reklamacji (m/k)

Dodane: dzisiaj, Pracodawca: AGATA Spółka Akcyjna, Lokalizacja: Katowice

Twój zakres obowiązków Kontrola terminowości realizacji reklamacji przez Producentów; Analiza reklamacji pod kątem powtarzających się wad jakościowych i wdrażanie działań korygujących we...

Koordynator ds. Jakości Produktów

Dodane: wczoraj, Pracodawca: Klient portalu Praca.pl, Lokalizacja: Katowice

Nadzór nad terminową realizacją reklamacji przez producentów. Analiza reklamacji i identyfikacja powtarzających się problemów jakościowych. Wdrażanie działań korygujących we współpracy z...