Opis stanowiska

• obsługa klientów za pośrednictwem infolinii przychodzącej na etapie przed- i posprzedażowym
• udzielanie odpowiedzi na zapytania kierowane przez e-mail, czat, formularze kontaktowe oraz media społecznościowe
• przyjmowanie i prowadzenie zgłoszeń gwarancyjnych
• wsparcie klientów w rozwiązywaniu prostych kwestii technicznych dotyczących użytkowania produktów
• doradztwo w zakresie doboru modeli, porównań funkcjonalnych oraz aktualnych ofert
• praca z dokumentacją oraz danymi klientów zgodnie z obowiązującymi standardami jakości

Wymagania

• bardzo dobra znajomość języka niemieckiego w mowie i piśmie
• dobra znajomość języka angielskiego umożliwiająca udział w szkoleniach
• swobodne posługiwanie się komputerem i narzędziami biurowymi
• umiejętność jasnej komunikacji oraz dobra organizacja pracy własnej
• nastawienie na wysoką jakość obsługi i pozytywne doświadczenia klientów

Oferujemy

• stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
• kompleksowe, w pełni finansowane wdrożenie oraz szkolenia praktyczne
• wynagrodzenie podstawowe uzupełnione o system premiowy
• prywatną opiekę medyczną, ubezpieczenie oraz kartę sportową
• możliwość rozwoju zawodowego w międzynarodowym środowisku
• wsparcie mentorskie oraz udział w inicjatywach zespołowych