Opis stanowiska

• obsługa zapytań telefonicznych i mailowych w języku niemieckim oraz sporadycznie w języku angielskim
• udzielanie informacji dotyczących usług finansowych i aplikacji mobilnych
• wsparcie przy aktywacji, blokadach, zmianach i zamówieniach kart
• pomoc przy zgłoszeniach transakcji, limitach oraz aktualizacji danych klientów
• rejestrowanie reklamacji i udzielanie podstawowego wsparcia produktowego
• przestrzeganie procedur bezpieczeństwa i ochrony danych

Wymagania

• bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (min. C1) oraz komunikatywny angielski (min. B2)
• umiejętność jasnego kontaktu z klientem i wysoka kultura osobista
• elastyczność w działaniu i swoboda w obsłudze komputera
• nastawienie na pomoc i cierpliwość w trudnych sytuacjach
• gotowość do pracy zmianowej w trybie całodobowym
• mile widziane predyspozycje sprzedażowe oraz brak przeciwwskazań do weryfikacji background check

Oferujemy

• pracę zdalną w międzynarodowym środowisku
• pełne szkolenie wprowadzające i stałe wsparcie przełożonych
• elastyczny grafik oraz dodatki za godziny nocne
• możliwość rozwoju w strukturach firmy oraz programy mentoringowe
• kursy językowe, platformy e-learningowe i bonusy za polecenia
• udział w projektach cyfrowych oraz wydarzeniach integracyjnych