Opis stanowiska

• udzielanie zdalnego wsparcia technicznego klientom niemieckojęzycznym,
• pomoc w rozwiązywaniu problemów ze sprzętem elektronicznym i jego konfiguracją,
• obsługa zgłoszeń dotyczących gwarancji, reklamacji oraz doboru produktów,
• dokumentowanie kontaktów i rozwiązań w systemie CRM.

Wymagania

• bardzo dobra znajomość języka niemieckiego na poziomie C1,
• logiczne myślenie i umiejętność szybkiego analizowania problemów,
• swoboda w rozmowach telefonicznych i nastawienie na pomoc klientowi,
• chęć nauki narzędzi i zagadnień technicznych.

Oferujemy

• umowę o pracę z wynagrodzeniem podstawowym i systemem premiowym,
• możliwość pracy zdalnej lub stacjonarnej,
• płatne wdrożenie i pełne szkolenie produktowe,
• prywatną opiekę medyczną i pakiet benefitów,
• spokojne tempo pracy bez presji typowej dla call center.