Opis stanowiska

• telefoniczne wsparcie klientów znanej marki z branży elektroniki użytkowej,
• prowadzenie zgłoszeń gwarancyjnych oraz koordynowanie procesu napraw i zwrotów,
• obsługa reklamacji i dbanie o sprawny przebieg realizacji zgłoszeń,
• udzielanie informacji produktowych oraz pomoc w wyborze dodatkowych usług,
• budowanie pozytywnego doświadczenia klienta na każdym etapie kontaktu.

Wymagania

• bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (min. C1) w mowie i piśmie,
• swoboda w pracy z komputerem i pakietem MS Office,
• wysoka kultura osobista i komunikatywność,
• umiejętność rozwiązywania problemów oraz empatyczne podejście do rozmówcy,
• gotowość do pracy zespołowej i pozytywne nastawienie.

Oferujemy