Praca: Konsultant / Konsultantka ds. bankowości cyfrowej z językiem niemieckim

Konsultant / Konsultantka ds. bankowości cyfrowej z językiem niemieckim
Miejsce pracy: Katowice
Zadania:
  • Obsługa klientów indywidualnych w zakresie zapytań dotyczących kart płatniczych oraz usług bankowości online.
  • Przyjmowanie zgłoszeń telefonicznych i pisemnych w języku niemieckim oraz sporadycznie w języku angielskim.
  • Wsparcie w aktywacji i blokadzie kart, ustawieniach PIN oraz obsłudze aplikacji mobilnych.
  • Wprowadzanie zmian w danych kontaktowych, limitach i produktach klienta.
  • Rejestrowanie przypadków podejrzanych działań, w tym phishingu.
  • Prowadzenie zgłoszeń reklamacyjnych i udzielanie informacji o usługach samoobsługowych.
  • Dbanie o zgodność działań z procedurami oraz o poufność danych.
Wymagania:
  • Znajomość języka niemieckiego na poziomie C1.
  • Komunikatywność w języku angielskim (min. B2).
  • Umiejętność jasnego formułowania odpowiedzi oraz słuchania potrzeb klienta.
  • Sprawna obsługa komputera i aplikacji online.
  • Gotowość do pracy w dynamicznym środowisku i adaptacji do nowych zagadnień.
  • Opanowanie, empatia i koncentracja na rozwiązaniu zgłoszenia.
Oferujemy:
  • Zatrudnienie w międzynarodowym środowisku, w pełni zdalnie z terenu Polski.
  • Sprzęt IT niezbędny do pracy oraz kompleksowe szkolenia wdrożeniowe.
  • Prywatną opiekę medyczną, ubezpieczenie na życie i kartę sportową lub system benefitowy.
  • Udział w programach rozwojowych i szkoleniach online.
  • Elastyczny grafik oraz dodatkowe wynagrodzenie za pracę w godzinach nocnych.
  • Dostęp do programów wellbeing i inicjatyw integracyjnych.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
Specjalista ds. Obsługi Klienta Katowice Pracownik Działu Obsługi Klienta Specjalista ds. Telefonicznej Obsługi Klienta śląskie Katowice Częstochowa
APLIKUJ TERAZ

Specjalista ds. obsługi klienta z językiem niemieckim

Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Concentrix, Lokalizacja: Katowice

Znasz niemiecki? Lubisz pomagać ludziom? Dołącz do zespołu w Katowicach! Nie musisz znać budowy pralki. Wystarczy, ze dobrze mówisz po niemiecku, umiesz słuchać i chcesz pomagać - reszty...