Opis stanowiska

• Profesjonalna obsługa klientów multiplatformowa (telefon, czat, e-mail).
• Dokumentacja interakcji w systemie CRM.
• Współpraca zespołowa nad jakością obsługi.
• Utrzymywanie aktualnej wiedzy o produktach i procedurach.
• Budowanie pozytywnych relacji z klientami.
• Efektywne rozwiązywanie problemów z wykorzystaniem wiedzy motoryzacyjnej.

Wymagania

• Doświadczenie w obsłudze klienta (co najmniej 1 rok), preferowane w motoryzacji.
• Biegłość w języku niemieckim (min. C1) i dobre znajomość angielskiego (B2).
• Umiejętność zachowania spokoju i dyplomacji.
• Dokładność i organizacja pracy.
• Umiejętności rozwiązywania problemów i kreatywne myślenie.
• Chęć nauki i dostosowania do nowych technologii.

• Doświadczenie z luksusowymi markami i systemami CRM.

Oferujemy

• Możliwość pracy zdalnej.
• Pakiet benefitów w tym opieka medyczna i ubezpieczenie na życie.
• Eventy integracyjne.
• Szkolenia wdrożeniowe.
• Wsparcie lidera zespołu.
• Umowa o pracę (pełny etat).