Praca: Specjalista ds. obsługi klienta

Specjalista ds. obsługi klienta
Miejsce pracy: Katowice
Zadania:
  • Obsługa klientów telefonicznie, mailowo i przez czat z zachowaniem profesjonalizmu i przyjaznej komunikacji.
  • Dokumentowanie przebiegu rozmów i rozwiązań w systemie CRM, z zachowaniem dokładności i kompletności danych.
  • Współpraca z zespołem w celu stałego podnoszenia jakości obsługi klientów.
  • Śledzenie aktualnych informacji o produktach, usługach i procedurach, aby udzielać rzetelnych odpowiedzi.
  • Wykorzystywanie wiedzy o produktach i rozwiązaniach cyfrowych do efektywnego rozwiązywania problemów klientów.
Wymagania:
  • Minimum roczne doświadczenie w obsłudze klienta lub pracy w call center, preferowane w branży motoryzacyjnej.
  • Biegła znajomość języka niemieckiego na poziomie C1 oraz dobra znajomość języka angielskiego na poziomie B2.
  • Umiejętność zachowania spokoju i profesjonalizmu w kontakcie z klientem, zorientowanie na rozwiązania.
  • Dokładność, dobra organizacja pracy i kreatywne podejście do problemów.
  • Chęć rozwoju kompetencji oraz zainteresowanie nowymi technologiami.
Mile widziane
  • Doświadczenie w obsłudze klientów premium lub w branży motoryzacyjnej.
  • Znajomość systemów CRM oraz pasja do motoryzacji.
Oferujemy:
  • Stabilne zatrudnienie w pełnym wymiarze godzin na umowę o pracę.
  • Nowoczesne biuro w centrum Katowic z możliwością pracy zdalnej.
  • Kompleksowe, płatne szkolenia oraz wsparcie zespołu na każdym etapie pracy.
  • Pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, karta sportowa, dofinansowanie kursów językowych.
  • Brak dress code’u i przyjazna atmosfera pracy.
  • Wydarzenia integracyjne oraz możliwość rozwoju kariery w dynamicznym środowisku.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
Specjalista ds. obsługi klienta Katowice Sosnowiec Concentrix Częstochowa Specjalista ds. Telefonicznej Obsługi Klienta Katowice
APLIKUJ TERAZ

Konsultant ds. wsparcia klientów

Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Concentrix, Lokalizacja: Katowice

Obsługa klientów telefonicznie, mailowo i przez czat, reprezentowanie marki w kontaktach z klientami. Realizacja zgłoszeń gwarancyjnych oraz koordynacja usług serwisowych. Udzielanie wsparcia...

Specjalista ds. Obsługi Klienta z językiem niemieckim

Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Concentrix, Lokalizacja: Katowice

Obsługa klientów (w zakresie pre/after sales) Rozwiązywanie problemów technicznych Porównanie produktów, oferty specjalne i doradztwo produktowe Obsługa połączeń przychodzących i...

Customer Service Advisor mit Deutschkenntnissen

Dodane: wczoraj, Pracodawca: Concentrix, Lokalizacja: Katowice

Mir sueched e motivierte Persoon, wo 1-Stern-Qualität bringt und gärn mit Mönsche i Schwyzertüütsch schwatzt. Verstanden? Dann bist du bei uns genau richtig! Deine Aufgaben: Bearbeitung von...