Praca: Konsultant ds. wsparcia klientów

Konsultant ds. wsparcia klientów
Miejsce pracy: Katowice
Zadania:
  • Obsługa klientów telefonicznie, mailowo i przez czat, reprezentowanie marki w kontaktach z klientami.
  • Realizacja zgłoszeń gwarancyjnych oraz koordynacja usług serwisowych.
  • Udzielanie wsparcia technicznego i rozwiązywanie problemów klientów.
  • Obsługa reklamacji, realizacja zamówień, organizacja zwrotów oraz udzielanie informacji o produktach.
  • Wsparcie klientów w procesie zakupowym oraz szybkie reagowanie na zapytania i incydenty.
  • Dążenie do zwiększenia satysfakcji i lojalności klientów poprzez sprawną obsługę zgłoszeń.
Wymagania:
  • Znajomość języka niemieckiego na poziomie C1 oraz angielskiego na poziomie B2.
  • Doświadczenie w obsłudze klienta, najlepiej w branży produktów konsumenckich.
  • Umiejętność pracy z wieloma systemami i platformami, w tym CRM i narzędziami do obsługi czatu.
  • Dobra znajomość pakietu Microsoft Office.
  • Umiejętność empatii, zachowania spokoju i profesjonalizmu w kontakcie z klientem.
  • Zdolność pracy zespołowej, pozytywne nastawienie i chęć wspierania kolegów.
Mile widziane
  • Doświadczenie w pracy w centrum kontaktowym lub w obsłudze reklamacji.
  • Znajomość mediów społecznościowych i platform e-commerce.
  • Doświadczenie w sprzedaży dodatkowej lub podnoszeniu wartości sprzedaży.
  • Zainteresowanie nowymi technologiami, w tym sztuczną inteligencją.
Oferujemy:
  • Pracę w nowoczesnym biurze w centrum Katowic.
  • Prywatną opiekę medyczną, ubezpieczenie na życie i kartę MyBenefit.
  • Dofinansowanie nauki języków obcych, szkoleń i kursów zawodowych.
  • Bonusy za polecenie znajomych do pracy.
  • Przyjazne, międzynarodowe środowisko pracy.
  • Możliwości rozwoju kariery i udziału w programach rozwojowych.
  • Dofinansowanie zajęć sportowych.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
Częstochowa Katowice Pracownik ds. Telefonicznej Obsługi Klientów Obcojęzycznych Katowice Sosnowiec Konsultant ds. wsparcia klientów Concentrix
APLIKUJ TERAZ

Specjalista ds. obsługi klienta

Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Concentrix, Lokalizacja: Katowice

Obsługa klientów telefonicznie, mailowo i przez czat z zachowaniem profesjonalizmu i przyjaznej komunikacji. Dokumentowanie przebiegu rozmów i rozwiązań w systemie CRM, z zachowaniem...

Specjalista ds. Obsługi Klienta z językiem niemieckim

Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Concentrix, Lokalizacja: Katowice

Obsługa klientów (w zakresie pre/after sales) Rozwiązywanie problemów technicznych Porównanie produktów, oferty specjalne i doradztwo produktowe Obsługa połączeń przychodzących i...

Customer Service Advisor mit Deutschkenntnissen

Dodane: wczoraj, Pracodawca: Concentrix, Lokalizacja: Katowice

Mir sueched e motivierte Persoon, wo 1-Stern-Qualität bringt und gärn mit Mönsche i Schwyzertüütsch schwatzt. Verstanden? Dann bist du bei uns genau richtig! Deine Aufgaben: Bearbeitung von...